سياسة الاستبدال و الاسترجاع

. مدة الاستبدال والاسترجاع

1. يتيح متجر هوم كير ستور الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام.
2. يتيح الاسترجاع خلال 14 يومًا من الاستلام.
3. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
4. يشترط وجود التغليف الأصلي والفاتورة.
5. تبدأ مدة المعالجة من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاستبدال

1. المنتج يجب أن يكون غير مستخدم.
2. لا يتم قبول المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
3. يتحمل العميل رسوم الشحن إلا في حالة الخطأ من المتجر.
4. يجب إرفاق فاتورة الشراء.
5. يخضع الطلب للمراجعة قبل الموافقة.

3. شروط الاسترجاع

1. يتم الاسترجاع خلال 14 يومًا فقط.
2. يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع.
3. قد يتم خصم رسوم الشحن أو رسوم إدارية.
4. لا يشمل الاسترجاع المنتجات المستخدمة.
5. يتم فحص المنتج قبل اعتماد الاسترجاع.

4. إجراءات الطلب

1. التواصل مع خدمة العملاء لبدء الطلب.
2. إرسال المنتج للمراجعة.
3. تقييم الحالة والموافقة أو الرفض.
4. تنفيذ الإجراء بعد الموافقة.

5. ملاحظات مهمة

1. رضا العميل هو هدفنا الأساسي.
2. نلتزم بالشفافية في جميع التعاملات.
3. جميع الطلبات تخضع للفحص لضمان الجودة.